Unidad 3. Tarea 9. El Papel del Estrés en el Desarrollo de una Crisis.

El Papel del Estrés en el Desarrollo de una Crisis.

De acuerdo con los estudios de la salud mental, el estrés o la tensión es un fenómeno universal inevitable que todos experimentamos en diferentes magnitudes y frecuencias en la vida diaria. El estrés no es en sí mismo algo positivo o negativo.

La tensión o el estrés es una fuerza vital y creativa que nos puede energetizar o destruir. Este entrenamiento ha sido diseñado para que examine el estrés de su vida, ver si está permitiendo que se interponga en su camino y para que haga planes para manejarlo.

Para nuestro cuerpo, la palabra estrés tiene un significado mucho más amplio. Para nuestro cuerpo el estrés es igual al cambio. Cualquier cosa que altera la rutina de nuestra vida está relacionada con el estrés. No importa se es un cambio “bueno” o “malo”, los dos son estresantes. Lo mismo da que te saques la lotería o que te rompas un brazo, eso es estrés. Bueno o malo, si es un cambio en tu vida es estresante para tu cuerpo.

Los pensamientos catastróficos son cambios imaginarios y son fuentes de estrés muy frecuentes. Los que llamamos “preocupaciones”. Si temes que el material para el examen será muy difícil, o no tendrás tiempo suficiente para terminar tu proyecto, eso es estrés. Si te preocupa la posibilidad de ser despedido de tu trabajo, eso es estrés. Si crees que te darán un aumento eso también es estrés (aunque sea un cambio positivo). No importa si el evento es bueno o malo, real o imaginario, cualquier cambio produce estrés (Burns, 1990).

También uno se puede imaginar que pequeñas fuentes de estrés tienen efectos pequeños. Los investigadores han demostrado que eso no es exactamente así, ya que problemas rutinarios pueden tener efectos negativos significativos en la salud mental y física de la gente.

¿Por qué los problemas de la vida diaria se relacionan más con problemas de salud mental que los eventos mayores? no se tiene una respuesta muy clara, pero sabemos que las fuentes de estrés tienen un efecto acumulativo. Las diferentes fuentes de estrés del trabajo, de la calle, de la casa pueden ser leves individualmente, peor colectivamente pueden crear gran tensión.

Para Lazarus y sus colegas, el estrés no es ni un estímulo, ni una respuesta, sino una transacción estímulo-respuesta en la que uno se siente amenazado. Argumentan que el estímulo que para una persona es fuente de estrés para otra persona no lo es. Por lo que un estímulo en sí mismo no puede ser enteramente estresante.

Para entenderlo necesitamos primero explicar el concepto de estresor.

Estresor: un estresor es todo aquello que altera la rutina de vida de una persona. La mayoría de los estresores de hoy en día no amenazan nuestra vida, sin embargo, pequeños y breves eventos se pueden su mar a lo largo del día sin que nos demos cuenta.

                                 

Fuentes de Información;

http://www.naturpsico.net/estres-y-crisis-el-estres-producido-por-la-crisis-financiera/

http://www.tesoem.edu.mx/alumnos/cuadernillos/2011.004.pdf

http://www.psicopedagogia.com/problema-estres

Unidad 3. Tarea 8. Trabajo en Equipo

Trabajo en Equipo

La carreta:

En este vídeo se muestra un caso que puede pasar muy seguido en las empresas, donde el trabajo en equipo esta mal direccionado, puesto que hay empleado que se esfuerzan mucho por ser eficientes, mientras otros no lo hacen o se limitan y esto los afecta a todos, ya que se necesita "trabajo en equipo" para poder funcionar correctamente.

Al final, el empleado que mas se esfuerza, nota que su equipo de trabajo no funciona como lo hacen otros que pasan a su lado, y se da cuenta de que debe identificar a los empleados destructivos, retirándolos del grupo y direccionando mejor a todo el personal, de manera que logró mejorar el desempeño de su equipo.

El puente:

En este vídeo se muestra como al no trabajar en equipo se puede complicar una situación que puede superarse de manera sencilla, en cambio, cuando buscamos como solucionar conflictos en equipo, todos quedan satisfechos y crea lazos mas fuertes entre los miembros del grupo.

Unidad 3. Tarea 7. Entrevista a Ricardo Arjona

Entrevista a Ricardo Arjona

Observando lo ocurrido en la entrevista, creo que el cantante Ricardo Arjona solo hablo con libertad y como es clásico de él no se guarda nada, en cambio el entrevistador Camilo Egaña desde un inicio se notó que quería armar una polémica con Arjona, se le notaba su negatividad, se me hace algo ilógico e irrespetuoso hablar del disco de un cantante sin ni siquiera haberlo escuchado y en parte como lo dijo Arjona, que lo único que le intereso hablar a Camilo fueron las notas negativas que tiene Arjona, ese fue su objetivo desde un principio, Arjona desde luego siempre acepta las criticas pero no les toma importancia. 

Me quedo con una variedad de frases que dijo como “No es tan idiota el que lo escribe, como el que lo toma en cuenta”, “No hables mal de mí, si no has hablado conmigo y no hables de mi trabajo, si no lo has escuchado”, “Si esto no fuera personal, no comprarían el disco o simplemente cambian de estación” , “Yo conozco uno que ha hecho canciones en contra mía, pero es un idiota por mal gastar ese talento, haz mejor otra cosa”.

Me gusta mucho la forma de pensar de Arjona, no sigue modas, siempre muy original con su música, no le gusta la hipocresía, no le gusta andar quedando bien con nadie, a final de cuentas lo que le molesto a Arjona fue que Camilo recopilara notas negativas de él y que tampoco haya escuchado el disco cuando la entrevista se trataba de hablar sobre el disco, todo eso le pareció demasiado sospechoso, raro y de muy mal gusto.

Unidad 3. Tarea 5. Características del memorándum e informe

Características del memorándum e informe

Memorándum

Memorándum refiere a aquel informe en el cual se expone determinada cuestión la cual deberá ser tenida en cuenta llegado el momento de tratar el asunto o cuestión con la cual está relacionado

El memorando es una comunicación que se usa en diplomacia.   Es menos solemne que la memoria y la nota, generalmente sin firma, en la cual se reseñan los hechos, razones y circunstancias que han de tenerse presentes ante la consideración de un asunto importante o grave.

Características de un memorándum

      - Se redacta en tercera persona.

      - Se refiere por completo al tema planteado (es específico-exacto).

      - Utiliza  la construcción positiva.

      - no usa rodeos de palabras.

      - Las oraciones son directas y claras y cortas

La estructura del documento consta de las siguientes partes:

·         Nombre(s) de a quien se dirige

·         Nombre(s) del remitente(s)

·         Fecha

·         Asunto

·         Escrito redactado brevemente.

·         Firma(s)

Su redacción debe ser breve, clara y precisa; aun cuando en este tipo de comunicación no se acostumbra usar la despedida, hay ocasiones en que se debe utilizar para darle un toque personal y cortés al mensaje.

INFORME

Es un texto a través del cual se da cuenta de los avances realizados en un proyecto en particular. Por lo general, un informe va dirigido a quienes se ocupan de financiar el proyecto o lo dirigen, de este modo, es posible que se le realicen correcciones y modificaciones antes de que éste lleve a su etapa final.
Un informe necesita ser claro y preciso, además debe contar con la cantidad de detalles suficientes como para que cualquier persona que lo lea por primera vez pueda comprender a cabalidad aquello que se trata a través del proyecto y el estado de avance que este ha alcanzado

Tiene características propias que la diferencian netamente de los escritos literarios, como el cuento, la novela, el ensayo, la poesía o el drama, y aun el periodismo.

1- el informe es generalmente redactado para un superior, como una obligación profesional del autor, y muy rara vez para otra persona; en muy pocos casos se redacta un informe para un público amplio.
2- El contenido del informe no depende de la elección del autor, sino de las exigencias de una tarea o empleo, y versa por lo general sobre un asunto técnico, sobre hechos, reconocimientos, investigaciones, estudios o labores realizadas por el informante.
3- Admite libremente toda clase de medios que contribuyen a trasmitir claramente el pensamiento: fotografías, diagramas, gráficos, estadísticas, cuadros numéricos, documentos originales, anexos ilustrativos o demostrativos.
4- El estilo se ajusta a las conveniencias o costumbres establecidas por la práctica de cada caso (fórmula, frases, vocabulario), y en tal sentido, debe ser preciso, claro correcto y completo.
5- Los párrafos son característicamente cortos y concisos, sin intención artística. Muchas veces se adaptan fórmulas expresivas ya elaboradas por la tradición, que deben respetarse.
6- El vocabulario es usual en la materia que se trata, y por ello resulta generalmente especializado, con neologismos, tecnicismos y aun barbarismos.
7- Los modos básicos de un informe: La narración, la descripción, la exposición y la argumentación

http://www.mailxmail.com/curso-informe/caracteristicas

http://grupos.emagister.com/mensaje/el_memorando_es_una_comunicacion_que_se_usa_en/6863-2252147

http://www.ejemplode.com/11-escritos/6-ejemplo_de_memorandum.html

Unidad 3. Tarea 6. Como preparar una reunión de trabajo.

Como preparar una reunión de trabajo.

5 reglas de oro

Logra que la experiencia de una reunión de trabajo no sea horrible ni pesada para el grupo

1- Reuniones de 15 minutos.

• Si una reunión duro mas, no se planifico bien.
• Cansados no sabemos tomar decisiones.
• Calentar la silla no es lo mismo que trabajar.
• Cada minuto de una reunión, es un minuto que puedes usar en el verdadero trabajo.

2- Agenda clara.

• Definir un tema especifico a tratar.
• El director de la reunión debe evitar que se hablen de otros temas distintos al definido.
• Definir roles y momentos para hablar y escuchar.

3- No mas de 10 personas.

• Si hay un numero maximo de asistentes: solo iran quienes realmente tenga algo que aportar.

4- Toma notas a mano.

• Así se evita que utilicen el celular.
• Podrán escribir sus dudas en vez de memorizarlas.
• Creará un registro que ayudará a planificar la siguiente reunion.

5- Entrega información previa.

• Todo el mundo debe leer la documentación que toca antes de la reunión.
• Si se lee la información sobre el tema qque corresponde, podremos ir al grano de la reunion.
• Nada de Power Points. Las reuniones no son capacitaciones, se hacen para decidir.

*Bonus: Consejo para reuniones diarios*

Si es que es necesario que hayan, ademas de los consejos anteriores se debe hacer:

• La reunión siempre se debe realizar de pie.
• Solo se deben responder estas preguntas:
  ¿Qué se ha hecho desde la reunión de hoy?
  ¿Qué se va hacer hoy?
  ¿Qué obstáculos se interponen en tu trabajo?

https://www.youtube.com/watch?v=H_2rlbwbrHU
https://www.youtube.com/watch?v=tPzGMUCX7iU
https://www.youtube.com/watch?v=LZhXeDbyvMo

Unidad 3. Tarea 4. Circular

Circular.

Tijuana, Baja California

16 de marzo del 2017

Alumnos del Instituto Tecnológico de Tijuana de la carrera de Contador Publico.

Por medio de la presente se les informa a todos los alumnos de la carrera ya mencionada, que a partir del día 27 de marzo del presente año, todo alumno deberá de portar uniforme para poder ingresar a las instalaciones del plantel. Dicho uniforme deberá de tener las siguientes características:

• Mujeres. Pantalón o falda de color negro, y camisa de color blanco.
• Hombres. Pantalón de color negro y camisa de color blanco.

Sin mas por el momento, gracias por su atención.

⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽⎽

M. C. Jose Guerrero Guerrero

Director Instituto Tecnológico de Tijuana

Unidad 3. Tarea 3. Secretos del Lenguaje Corporal

Secretos del Lenguaje Corporal.

El lenguaje corporal es la capacidad de transmitir información a través de nuestro cuerpo. Revela completamente nuestras sensaciones y la percepción que tenemos acerca de nuestro interlocutor.

Un 93% es lenguaje  corporal, y tan solo el 7% son palabras.

1960 es cuando los presidentes se dan cuenta de lo importante que es el lenguaje corporal y su imagen visual, pues esa es la primera impresión que les dan a los votantes y un punto relevante para ganarle a los demás políticos.

Un  buen lenguaje corporal nos ayuda en la vida diaria, desde algo tan simple como realizar una compra, pues esta comprobado que cuando compramos algo, no nos basamos tanto en el producto, sino en el servicio que nos ofrecen, en como el vendedor te de la confianza de tu compra.

Unidad 3. Tarea 2. Carta de presentación.

Tijuana, Baja California a 15 de marzo del 2017

Estefany Anayarci Martinez Alvarez
Baja Consulting Group
Cabo San Lázaro 19923 Ampliación  Guaycura 22214

Apreciable Ing. Astorga:

Como egresada del Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de Baja California - CECYTE, con carrera técnica en Procesos de Gestión Empresarial, con experiencia en el área de atención al cliente, auxiliar contable y administrativo, estoy muy interesada en la vacante de Auxiliar Contable publicada en su página.

Adjunto mi Curriculum Vitae para que puedan comprobar cumplo con los requisitos exigidos para desarrollar el trabajo que necesitan. Estoy al tanto de que su empresa busca ser el proveedor número uno en el mercado en cuestión de consultoría, capacitaciones y auditorias en el área contable y de calidad antes del año 2018, por lo cual me encantaría contribuir con ustedes para lograr sus objetivos.

Puede localizarme en el celular (664) 192 3172 de 7:00 a 12:00 hrs. espero que puedan darme la oportunidad de una entrevista para personalmente exponerles mis conocimientos e interés en trabajar con ustedes.

Sin más por el momento, quedo atenta a cualquier comentario o duda que surja y agradezco su amable atención.

Unidad 3. Tarea 1. Recomendaciones para hablar en publico

Recomendaciones para hablar en publico.

¿Tienes miedo de Hablar en Publico? Tips y Recomendaciones para superar tus miedos

https://www.youtube.com/watch?v=okbMKeT1gTE

Cómo Usar las Manos al Hablar en Público.

https://www.youtube.com/watch?v=hCyXqeDaDOk

Miedo a hablar en público: Cómo vencer los nervios

https://www.youtube.com/watch?v=tG9HOqFvBJU

Unidad 2. Tarea 6. Redes de Comunicación Organizacional

Redes de Comunicación Organizacional.

Las redes de comunicación se puede como aquellas estructuras formales creadas por las empresas para hacer llegar la información a sus miembros.

De la elección de una estructura óptima o no, dependerá la eficacia o no de los procesos de comunicación, repercutiendo de forma decisiva en el clima laboral de la empresa.

Tipos de Redes:

1. Cadena: En este tipo de red, los miembros se traspasan información mediante la interacción con los integrantes continuos (pares), pero sin embargo, el círculo no se llega a cerrar. Habitualmente, esta tipología se da en las instituciones castrenses o en organismos altamente jerarquizados.
   
   
   
2. Círculo:  En este tipo de red, al igual que la anterior, la información se transmite por los pares, con la diferencia de que el círculo se logra cerrar, mejorando el grado de descentralización y aumentando el feedback o retroalimentación.
   
   
   
3. Estrella: En este tipo de red, todos los miembros están en igualdad de condiciones, pero los flujos son cruzados y no existe contacto con los pares. Esta red suele darse en grupos de alta cohesión cooperativa y de bajo índice social.
   
4. Rueda: Éste es un modelo de red altamente centralizado, en el cual un individuo monopoliza la capacidad de conducción de los flujos comunicacionales. Este tipo de red funciona operativamente en grupos de fuerte coherencia interna, con objetivos claramente delineados.  Una desventaja que presenta este modelo, es que al ofrecer poco debate interno, se cae en un elevado índice de errores, ya que existe carencia de feedback o retroalimentación.
   
5. Todos los canales: Este modelo es el ideal, el de máxima eficiencia y operatividad que se puede dar en una organización. En él, todos los individuos se interconectan, tanto con sus pares como con sus subalternos y superiores. Es el modelo utópico y democrático, que escasamente, se da en las organizaciones.
   
   Fuentes de Consulta:

http://baraltnocturnorrhh.blogspot.mx/2012/01/redes-de-comunicacion.html

http://www.tiemposmodernos.eu/ret-redes-comunicacion/

Unidad 2. Tarea 5. La Revolución Horizontal.

La Revolución Horizontal.

Esta conferencia es acerca de un libro escrito por Gonzalo Alonso, llamado La Revolución Horizontal, que nos habla de como los medios han pasado de llegar a unos cuantos a llegar a todas las personas.

Las plataformas sociales, para bien o para mal, nos ayudan a saber que hacen las personas casi a cada momento de su vida, ya que se dice que el Internet es el nuevo "boca a boca".

El Internet ha venido a hacer un cambio completo en la humanidad, pues ahora "convivimos" con las personas a través de pantallas. las nuevas generaciones ya no se relacionan como antes lo hacíamos, pues ahora todo es basado en esta herramienta.

Sin embargo, antes tenían ciertas desventajas, como que todo lo que sabían, veían e idealizaban era lo que tenían en su entorno y lo pequeño que esté abarcaba, no conocían más.

Con esta revolución, la vida de cierta manera se nos hace mas fácil, ya que para todo hay aplicaciones: hay para buscar hoteles que se acomodan a nuestras necesidades, hay para saber noticias en el momento, para conocer personas que tengan tus mismo intereses, etc., por lo que vemos que es increíble como tiene sus pro y sus contra, y esta en nosotros decidir como utilizamos el Internet y las nuevas tecnologías.

 

Unidad 2. Tarea 4. Comunicación Efectiva

Comunicación Efectiva.

1. Para prevenir la existencia de las barreras semánticas en la comunicación, tanto la fuente como el contenido, deben evitar expresiones ambiguas, explicar objetivos y emplear el mismo lenguaje.

• Para evitar que surjan mal entendidos en el momento de comunicarse, es necesario que tratemos de hablar sin modismos y de una manera correcta para que amabas partes (emisor y receptor) puedan comprenderse.

2. La fuente y los medios deben servirse simultáneamente de múltiples canales, reiterar las partes fundamentales del mensaje y facilitar con palabras y frases de relación la interpretación del contexto a comunicar para que no existan barreras físicas.

• Para evitar que el mensaje no llegue al receptor es necesario que el canal sea el adecuado para poder emitir el mensaje, que pueda escucharse o verse correctamente y hacer énfasis en lo más importante del mensaje.

3. En cuanto al contenido, recursos y medios, deben de comprobar y seleccionar otros canales, así como ejemplificar y utilizar elementos visuales y sensorios. Así se evitarían barreras fisiológicas.

• El mensaje debe de estar adecuado para poderlo emitir al receptor, de modo que este pueda entenderlo a pesar de alguna discapacidad que presente.

4. Para superar barreras psicológicas por su contenido y reacción, habrá que evitar prejuicios, comprender las necesidades de los interlocutores, establecer una confianza mutua, ser sensible al mundo del receptor y saber elegir el momento más adecuado.

• Para poder llegar al receptor debemos de evitar guiarnos por estereotipos o generalidades que creemos del emisor, puesto que debemos conocerlos y comprenderlos para poder llegar a ellos y que surja la comunicación.

5. En lo referente a la estructura organizacional, se debe tener mucho cuidado con la preparación que se hace de la comunicación, hacerla atractiva, saber escuchar y responder con hechos; disminuir distancias, abrir puertas, reducir niveles jerárquicos, fomentar la coordinación, establecer programas de relaciones humanas y solidarizarse mutuamente. De esta forma se evitan las barreras administrativas.

• La organización se rige, usualmente, por jerarquías, y a veces no hay mucha comunicación entre los diferentes niveles, con esto se puede dar el caso de que no se coordinen de manera adecuada o haya fuga de responsabilidades, por esto es importante saber escuchar y dar respuesta a cualquier comunicado que se emita, para que fluya la comunicación en toda la organización.

Unidad 2. Tarea 3. Ejemplo de Comunicación Organizacional

Ejemplo de Comunicación Organizacional.

En el vídeo  https://www.youtube.com/watch?v=IGVRc0fMiNs se muestra claramente un conflicto en una organización por una transición que se quiere hacer, y está es el que su empresa siga siendo global pero vía Internet y ya no presencial como lo era antes, pues creen que es un gasto innecesario y el cambio que harán va a dar frutos en unos cuantos meses, sin embargo, un miembro de la empresa llamado Ryan Bingham esta irrevocablemente en contra de esto, pues cree que no están pensando claro. 

Para probar esto, el señor Ryan, le dice a Natalie, una empleada que está a favor de llevar a la empresa a usar de manera completa la tecnología, que le muestre como lo despediría, y esto lo hace para que ella se de cuenta de lo complejo que es su trabajo, que debes de saber tratar con las personas, y en este caso no solo de manera personal, también por los medios de comunicación adicionales que iban a necesitar con este cambio que tendrá su empresa.

Unidad 2. Tarea 2. Tipos de comunicación organizacional

Tipos de Comunicación Organizacional.

• Comunicación Interna: cuando los programas están dirigidos al personal de la organización (directivos, gerencia media, empleados y obreros). Se define como el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación que los mantenga informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.

• Comunicación Externa: cuando se dirigen a los diferentes públicos externos de la organización (accionistas, proveedores, clientes, distribuidores, autoridades gubernamentales, medios de comunicación, etc.). Se define como el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos y servicios.

• Comunicación Formal: La comunicación formal se divide en escrita y oral. Tareas diarias se manejan a través de la comunicación oral, mientras que las cuestiones de mayor relevancia requieren la comunicación escrita.

Ejemplo: Una persona de Recursos Humanos envía un comunicado a todo el personal de la empresa para avisarles de un cambio que se hará

• Comunicación Informal: Es la que surge espontáneamente entre los miembros de una empresa movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trámites, y en ocasiones permite obtener información adicional.

Ejemplo: Una persona de Mantenimiento platicando con el gerente de Calidad sin nada que tenga que ver con la empresa.

• Fuentes de Consulta:

https://aeaoinpahu.wordpress.com/2010/10/25/tipos-de-comunicacion-organizacional/

http://www.gestiopolis.com/comunicacion-formal-e-informal-en-las-organizaciones/

  

Unidad 2. Tarea 1. Comunicación Organizacional

Comunicación Organizacional.

La comunicación Organizacional tiene varias definiciones pero en sentido general todas versan alrededor del mismo aspecto: 

Según Herald Goldhaber es “el flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependientes” (2000:6) 

Andrade de San Miguel por su parte la define “como el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre esta y su medio” (2004:8).

Para Carlos Fernández la comunicación organizacional es la esencia, el corazón mismo, el alma y la fuerza dominante dentro de una organización.Esta se entiende también como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organización y su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más rápidamente con sus objetivos.

La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una compleja organización. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones). Si la organización se trata de una empresa, la comunicación distingue tres sistemas:

• Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.
• Reglamentarios, órdenes e instrucciones.
• Mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad.

A la comunicación que se aplica en las organizaciones se le llama comunicación organizacional. Esta comunicación se da en toda organización, cualquiera que sea su tipo o su tamaño y en consecuencia no es posible imaginar una organización sin comunicación, puesto que simplemente no funcionaría. Así que se puede decir que la comunicación organizacional es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los miembros de una organización, y entre ésta y su medio.

Fuentes de Consulta:
 http://www.monografias.com/trabajos86/la-comunicacion-organizacional/la-comunicacion-organizacional.shtml#ixzz4Y7tl5k3e

http://www.gestiopolis.com/conceptos-de-comunicacion-organizacional/

http://www.eumed.net/rev/cccss/20/cbfp.html

Fernández, Carlos (1997). La Comunicación en las organizaciones. México: Trillas.

Unidad 1. Tarea 6. Comunicación agresiva, afirmativa y no afirmativa.

Comunicación agresiva, afirmativa y no afirmativa.

Comunicación Agresiva:  La comunicación agresiva está dirigida a un objetivo, pero impone la propia voluntad en forma agresiva, genera tensiones innecesarias y malestar en los vínculos, es los cuales la competencia y la lucha por el poder suelen desplazar a la cooperación y el afecto. Se basa en la creencia de que nuestras necesidades y deseos están por encima de las de otros, por lo que se defienden de manera impositiva, incluso si eso suponer transgredir normas éticas y vulnerar los derechos de los demás. Se trata, en último término, de hacer a los otros más débiles y menos capaces de expresar y defender sus derechos y necesidades.

Características de la comunicación agresiva:

•  Conducta General. Exagera para demostrar su superioridad. Refleja agresividad.
• Verbalmente. Exige; usa palabras altisonantes. Hace acusaciones; impone su opinión; se comunica a base de mandatos; usa mensaje “TÚ”; habla mucho para no ser contrariado y llamar la atención. Se sobrestima; habla solamente de sí mismo.
• Voz. Fuerte; con frecuencia grita; voz fría y autoritaria.
• Mirada. Sin expresión; fija, penetrante y orgullosa.
• Postura. Rígida; desafiante y soberbia.
• Manos. Usa el dedo acusatorio; movimientos rechazantes o aprobatorios.

Ejemplo:

“Una persona va a comprar y se da cuenta que el vendedor le ha dado mal el cambio, devolviéndole menos dinero del que debería”.

-(comunicación agresiva): “Oye, que te has equivocado. Te he pagado con un billete de 20  y me has dado mal el cambio”.

Comunicación Afirmativa

“La comunicación afirmativa consiste en lograr tu objetivo de manera directa y clara”.

También se puede decir que es la habilidad para transmitir los sentimientos, creencias y opiniones propios con honestidad, auto-respeto y oportunidad; al mismo tiempo respetar los derechos de los demás.

Ejemplo:

‘La campaña de vacunación ha sido un éxito’

Comunicación no afirmativa.

 La comunicación no afirmativa es la expresión de una actitud desequilibrada e inmadura y que oscila entre la agresividad y violencia,basados en fundamentos de mala comunicación.
en pocas palabras es no tener buena comunicación verbal ni de conducta,lo que conlleva a una comunicación que no es afirmada o aceptada..

ejemplo:

Dejar que abusen de otro.

Fuentes de Consulta:

http://tdcomunicacion.blogspot.mx/

https://agilcom.wordpress.com/2012/01/15/comunicacion-agresiva/

http://www.ejemplos.co/20-ejemplos-de-oraciones-afirmativas/#ixzz4XT6GkzST

https://www.google.com.mx/search?q=ejemplo+comunicacion+no+afirmativa&espv=2&biw=1600&bih=755&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiZ07KN4u_RAhWs0FQKHTqdC04Q_AUIBigB#tbm=isch&q=comunicacion+no+afirmativa&imgrc=OmLLU_V50jrXcM:

Unidad 1. Tarea 5. Modismos

Modismos.

Un modismo es una expresión fija cuyo significado no puede deducirse de las palabras que la componen. Se trata de una costumbre lingüística que permite condensar una idea en pocas palabras y transmitir dicho concepto a todos aquellos que comparten una misma lengua.

<<Ejemplos de modismos en Tijuana>>

• Vaina.
• Dar el rol.
• Paletoso.
• Calilla.
• Maruca.
• Tiro.
• Pedacera.
• Ardilla.
• Que se prenda el cerro.
• Mema.
• Se harma la machaca.
• Botana.
• Clika.
• Te pasaste de lanza.
• Playón.

Unidad 1. Tarea 4. Barreras de la comunicación

Barreras de la comunicación.

Entendemos por barreras impuestas a la comunicación, todos aquellos factores que la impiden, deformando el mensaje, o obstaculizando el proceso general de ésta.

• Semánticas: El emisor puede emplear palabras con determinados significados pero el receptor puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una deformación o deficiencia del mensaje.

 El exceso de ruido.

Un ejemplo un claro puede ser: el de una persona que quiere platicar con otra persona pero no hablan el mismo idioma, supongamos que una habla ingles y la otra persona Italiano entonces va haber una barrera y no se van a poder comunicar y tener una platica.

A través de los medios de comunicación de masas llamados canales: televisión, revistas, periódicos, prensa, llegan a nosotros incontables expresiones iguales a estas. Cuando no precisamos el correcto significado de las palabras orales o escritas surgen diferentes interpretaciones, y así el receptor capta no lo que dice el emisor, sino lo que su contexto le indique. 

• Barreras físicas: son las circunstancias que se presentan no en las personas sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación como por ejemplo ruidos, mala iluminación, distancia , falta o deficiencia en los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, etc.

Ejemplo...

Esta barrera se presenta cuando los medios utilizados para transportar el mensaje no permiten que éste llegue nítidamente al receptor y provoca incomunicación.

El medio es el vehículo, instrumento o aparato que transmite la información, los medios más empleados son:

Cartas.

Teléfono.

Radio.

Cine.

Televisión.

Periódicos.

Revistas.

Conferencias, paneles, debates, reuniones, etc.

Carteles.

Libros.

Telégrafo.

Otros casos que sirven como ejemplo de este tipo de barrera serían:

Interferencias en el radio o en el teléfono.

• Barreras fisiológicas: son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz débil, pronunciación defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales.)

Un ejemplo de esta barrera podría ser el de un trabajador y que llegue alguna persona a pedirle información y no la puede dar bien porque tenga alguna incapacidad como el que no escuche o que no pueda ver.

• Barreras psicológicas: Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor. La deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se dice, a que no lea lo que está escrito, no entienda o no lea lo que oye o lee.

Ejemplo...

El tono de voz del jefe, el uso que hace del vocabulario o su falta de tacto puede hacer que un empleado se sienta subestimado, agredido o rechazado.

Siempre que se emitan mensajes en donde se encierre una amenaza, peligro o provocación, la psiquis del individuo producirá una barrera para repelar cualquier agresión.

Son muchos los factores que influyen en una persona que escucha para que acepte, comprenda o rechace el mensaje que le es dado. Algunos de ellos son:

No tomar en cuenta el punto de vista de los demás.

Mostrar recelo, sospecha o aversión.

Registrar emociones ajenas al área laboral.

Mostrar excesiva timidez.

Emitir instrucciones, explicaciones poco precisa y claras.

Manifestar preocupación por problemas personales.

Demostrar sobrevaloración o subestimación.

Cuando se manipula una máquina solamente se necesita apretar teclas o botones; en cambio, cuando se establece comunicación con otras personas, es necesario que explique, converse, observe gestos, posturas, reacciones y dejar que “ella o ellas” le hablen.

• Barreras administrativas Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeación y diferentes deficiente operación de los canales.Como en grandes empresas o entes gubernamentales. 

Pueden salvarse mediante:

a)       Aclaración anticipada de toda idea, antes de comunicarla.

b)       Interés en la retroalimentación, para verificar si el mensaje se recibió bien o                          no, si la reacción del receptor es la deseada.

c)       Especificación de la verdadera finalidad de la información a comunicar.

d)       Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos                          entendidos.

e)       Utilización del lenguaje sencillo y directo.

f)         Empleo de múltiples canales de comunicación, a fin de asegurarse de que la                         información llegue hasta donde nos hemos propuesto.

g)       Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje, pues                       las circunstancias emotivas en las que se encuentra el receptor puede alterar                       el contenido del mensaje.

h)       Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo general, este punto                                        descuida sobremanera. 

Fuentes de información

http://anali-judoali.blogspot.com/2012/05/barreras-de-la-comunicacion.html

http://barrerascomunicativas.blogspot.com/2011/06/barrera-administrativa-de-la.html