Unidad 2. Tarea 6. Redes de Comunicación Organizacional

Redes de Comunicación Organizacional.

Las redes de comunicación se puede como aquellas estructuras formales creadas por las empresas para hacer llegar la información a sus miembros.

De la elección de una estructura óptima o no, dependerá la eficacia o no de los procesos de comunicación, repercutiendo de forma decisiva en el clima laboral de la empresa.

Tipos de Redes:

1. Cadena: En este tipo de red, los miembros se traspasan información mediante la interacción con los integrantes continuos (pares), pero sin embargo, el círculo no se llega a cerrar. Habitualmente, esta tipología se da en las instituciones castrenses o en organismos altamente jerarquizados.
   
   
   
2. Círculo:  En este tipo de red, al igual que la anterior, la información se transmite por los pares, con la diferencia de que el círculo se logra cerrar, mejorando el grado de descentralización y aumentando el feedback o retroalimentación.
   
   
   
3. Estrella: En este tipo de red, todos los miembros están en igualdad de condiciones, pero los flujos son cruzados y no existe contacto con los pares. Esta red suele darse en grupos de alta cohesión cooperativa y de bajo índice social.
   
4. Rueda: Éste es un modelo de red altamente centralizado, en el cual un individuo monopoliza la capacidad de conducción de los flujos comunicacionales. Este tipo de red funciona operativamente en grupos de fuerte coherencia interna, con objetivos claramente delineados.  Una desventaja que presenta este modelo, es que al ofrecer poco debate interno, se cae en un elevado índice de errores, ya que existe carencia de feedback o retroalimentación.
   
5. Todos los canales: Este modelo es el ideal, el de máxima eficiencia y operatividad que se puede dar en una organización. En él, todos los individuos se interconectan, tanto con sus pares como con sus subalternos y superiores. Es el modelo utópico y democrático, que escasamente, se da en las organizaciones.
   
   Fuentes de Consulta:

http://baraltnocturnorrhh.blogspot.mx/2012/01/redes-de-comunicacion.html

http://www.tiemposmodernos.eu/ret-redes-comunicacion/

Unidad 2. Tarea 5. La Revolución Horizontal.

La Revolución Horizontal.

Esta conferencia es acerca de un libro escrito por Gonzalo Alonso, llamado La Revolución Horizontal, que nos habla de como los medios han pasado de llegar a unos cuantos a llegar a todas las personas.

Las plataformas sociales, para bien o para mal, nos ayudan a saber que hacen las personas casi a cada momento de su vida, ya que se dice que el Internet es el nuevo "boca a boca".

El Internet ha venido a hacer un cambio completo en la humanidad, pues ahora "convivimos" con las personas a través de pantallas. las nuevas generaciones ya no se relacionan como antes lo hacíamos, pues ahora todo es basado en esta herramienta.

Sin embargo, antes tenían ciertas desventajas, como que todo lo que sabían, veían e idealizaban era lo que tenían en su entorno y lo pequeño que esté abarcaba, no conocían más.

Con esta revolución, la vida de cierta manera se nos hace mas fácil, ya que para todo hay aplicaciones: hay para buscar hoteles que se acomodan a nuestras necesidades, hay para saber noticias en el momento, para conocer personas que tengan tus mismo intereses, etc., por lo que vemos que es increíble como tiene sus pro y sus contra, y esta en nosotros decidir como utilizamos el Internet y las nuevas tecnologías.

 

Unidad 2. Tarea 4. Comunicación Efectiva

Comunicación Efectiva.

1. Para prevenir la existencia de las barreras semánticas en la comunicación, tanto la fuente como el contenido, deben evitar expresiones ambiguas, explicar objetivos y emplear el mismo lenguaje.

• Para evitar que surjan mal entendidos en el momento de comunicarse, es necesario que tratemos de hablar sin modismos y de una manera correcta para que amabas partes (emisor y receptor) puedan comprenderse.

2. La fuente y los medios deben servirse simultáneamente de múltiples canales, reiterar las partes fundamentales del mensaje y facilitar con palabras y frases de relación la interpretación del contexto a comunicar para que no existan barreras físicas.

• Para evitar que el mensaje no llegue al receptor es necesario que el canal sea el adecuado para poder emitir el mensaje, que pueda escucharse o verse correctamente y hacer énfasis en lo más importante del mensaje.

3. En cuanto al contenido, recursos y medios, deben de comprobar y seleccionar otros canales, así como ejemplificar y utilizar elementos visuales y sensorios. Así se evitarían barreras fisiológicas.

• El mensaje debe de estar adecuado para poderlo emitir al receptor, de modo que este pueda entenderlo a pesar de alguna discapacidad que presente.

4. Para superar barreras psicológicas por su contenido y reacción, habrá que evitar prejuicios, comprender las necesidades de los interlocutores, establecer una confianza mutua, ser sensible al mundo del receptor y saber elegir el momento más adecuado.

• Para poder llegar al receptor debemos de evitar guiarnos por estereotipos o generalidades que creemos del emisor, puesto que debemos conocerlos y comprenderlos para poder llegar a ellos y que surja la comunicación.

5. En lo referente a la estructura organizacional, se debe tener mucho cuidado con la preparación que se hace de la comunicación, hacerla atractiva, saber escuchar y responder con hechos; disminuir distancias, abrir puertas, reducir niveles jerárquicos, fomentar la coordinación, establecer programas de relaciones humanas y solidarizarse mutuamente. De esta forma se evitan las barreras administrativas.

• La organización se rige, usualmente, por jerarquías, y a veces no hay mucha comunicación entre los diferentes niveles, con esto se puede dar el caso de que no se coordinen de manera adecuada o haya fuga de responsabilidades, por esto es importante saber escuchar y dar respuesta a cualquier comunicado que se emita, para que fluya la comunicación en toda la organización.

Unidad 2. Tarea 3. Ejemplo de Comunicación Organizacional

Ejemplo de Comunicación Organizacional.

En el vídeo  https://www.youtube.com/watch?v=IGVRc0fMiNs se muestra claramente un conflicto en una organización por una transición que se quiere hacer, y está es el que su empresa siga siendo global pero vía Internet y ya no presencial como lo era antes, pues creen que es un gasto innecesario y el cambio que harán va a dar frutos en unos cuantos meses, sin embargo, un miembro de la empresa llamado Ryan Bingham esta irrevocablemente en contra de esto, pues cree que no están pensando claro. 

Para probar esto, el señor Ryan, le dice a Natalie, una empleada que está a favor de llevar a la empresa a usar de manera completa la tecnología, que le muestre como lo despediría, y esto lo hace para que ella se de cuenta de lo complejo que es su trabajo, que debes de saber tratar con las personas, y en este caso no solo de manera personal, también por los medios de comunicación adicionales que iban a necesitar con este cambio que tendrá su empresa.

Unidad 2. Tarea 2. Tipos de comunicación organizacional

Tipos de Comunicación Organizacional.

• Comunicación Interna: cuando los programas están dirigidos al personal de la organización (directivos, gerencia media, empleados y obreros). Se define como el conjunto de actividades efectuadas por cualquier organización para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación que los mantenga informados, integrados y motivados para contribuir con su trabajo al logro de los objetivos organizacionales.

• Comunicación Externa: cuando se dirigen a los diferentes públicos externos de la organización (accionistas, proveedores, clientes, distribuidores, autoridades gubernamentales, medios de comunicación, etc.). Se define como el conjunto de mensajes emitidos por cualquier organización hacia sus diferentes públicos externos, encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar una imagen favorable o a promover sus productos y servicios.

• Comunicación Formal: La comunicación formal se divide en escrita y oral. Tareas diarias se manejan a través de la comunicación oral, mientras que las cuestiones de mayor relevancia requieren la comunicación escrita.

Ejemplo: Una persona de Recursos Humanos envía un comunicado a todo el personal de la empresa para avisarles de un cambio que se hará

• Comunicación Informal: Es la que surge espontáneamente entre los miembros de una empresa movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trámites, y en ocasiones permite obtener información adicional.

Ejemplo: Una persona de Mantenimiento platicando con el gerente de Calidad sin nada que tenga que ver con la empresa.

• Fuentes de Consulta:

https://aeaoinpahu.wordpress.com/2010/10/25/tipos-de-comunicacion-organizacional/

http://www.gestiopolis.com/comunicacion-formal-e-informal-en-las-organizaciones/

  

Unidad 2. Tarea 1. Comunicación Organizacional

Comunicación Organizacional.

La comunicación Organizacional tiene varias definiciones pero en sentido general todas versan alrededor del mismo aspecto: 

Según Herald Goldhaber es “el flujo de mensajes dentro de una red de relaciones interdependientes” (2000:6) 

Andrade de San Miguel por su parte la define “como el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organización y entre esta y su medio” (2004:8).

Para Carlos Fernández la comunicación organizacional es la esencia, el corazón mismo, el alma y la fuerza dominante dentro de una organización.Esta se entiende también como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organización y su medio; o bien, a influir en las opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más rápidamente con sus objetivos.

La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una compleja organización. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, entre organizaciones). Si la organización se trata de una empresa, la comunicación distingue tres sistemas:

• Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.
• Reglamentarios, órdenes e instrucciones.
• Mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad.

A la comunicación que se aplica en las organizaciones se le llama comunicación organizacional. Esta comunicación se da en toda organización, cualquiera que sea su tipo o su tamaño y en consecuencia no es posible imaginar una organización sin comunicación, puesto que simplemente no funcionaría. Así que se puede decir que la comunicación organizacional es el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los miembros de una organización, y entre ésta y su medio.

Fuentes de Consulta:
 http://www.monografias.com/trabajos86/la-comunicacion-organizacional/la-comunicacion-organizacional.shtml#ixzz4Y7tl5k3e

http://www.gestiopolis.com/conceptos-de-comunicacion-organizacional/

http://www.eumed.net/rev/cccss/20/cbfp.html

Fernández, Carlos (1997). La Comunicación en las organizaciones. México: Trillas.

Unidad 1. Tarea 6. Comunicación agresiva, afirmativa y no afirmativa.

Comunicación agresiva, afirmativa y no afirmativa.

Comunicación Agresiva:  La comunicación agresiva está dirigida a un objetivo, pero impone la propia voluntad en forma agresiva, genera tensiones innecesarias y malestar en los vínculos, es los cuales la competencia y la lucha por el poder suelen desplazar a la cooperación y el afecto. Se basa en la creencia de que nuestras necesidades y deseos están por encima de las de otros, por lo que se defienden de manera impositiva, incluso si eso suponer transgredir normas éticas y vulnerar los derechos de los demás. Se trata, en último término, de hacer a los otros más débiles y menos capaces de expresar y defender sus derechos y necesidades.

Características de la comunicación agresiva:

•  Conducta General. Exagera para demostrar su superioridad. Refleja agresividad.
• Verbalmente. Exige; usa palabras altisonantes. Hace acusaciones; impone su opinión; se comunica a base de mandatos; usa mensaje “TÚ”; habla mucho para no ser contrariado y llamar la atención. Se sobrestima; habla solamente de sí mismo.
• Voz. Fuerte; con frecuencia grita; voz fría y autoritaria.
• Mirada. Sin expresión; fija, penetrante y orgullosa.
• Postura. Rígida; desafiante y soberbia.
• Manos. Usa el dedo acusatorio; movimientos rechazantes o aprobatorios.

Ejemplo:

“Una persona va a comprar y se da cuenta que el vendedor le ha dado mal el cambio, devolviéndole menos dinero del que debería”.

-(comunicación agresiva): “Oye, que te has equivocado. Te he pagado con un billete de 20  y me has dado mal el cambio”.

Comunicación Afirmativa

“La comunicación afirmativa consiste en lograr tu objetivo de manera directa y clara”.

También se puede decir que es la habilidad para transmitir los sentimientos, creencias y opiniones propios con honestidad, auto-respeto y oportunidad; al mismo tiempo respetar los derechos de los demás.

Ejemplo:

‘La campaña de vacunación ha sido un éxito’

Comunicación no afirmativa.

 La comunicación no afirmativa es la expresión de una actitud desequilibrada e inmadura y que oscila entre la agresividad y violencia,basados en fundamentos de mala comunicación.
en pocas palabras es no tener buena comunicación verbal ni de conducta,lo que conlleva a una comunicación que no es afirmada o aceptada..

ejemplo:

Dejar que abusen de otro.

Fuentes de Consulta:

http://tdcomunicacion.blogspot.mx/

https://agilcom.wordpress.com/2012/01/15/comunicacion-agresiva/

http://www.ejemplos.co/20-ejemplos-de-oraciones-afirmativas/#ixzz4XT6GkzST

https://www.google.com.mx/search?q=ejemplo+comunicacion+no+afirmativa&espv=2&biw=1600&bih=755&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiZ07KN4u_RAhWs0FQKHTqdC04Q_AUIBigB#tbm=isch&q=comunicacion+no+afirmativa&imgrc=OmLLU_V50jrXcM: